私隱政策

概述

BookSwap（「本平台」）致力於保護用戶的個人私隱。本政策說明我們如何收集、使用及保護您的個人資料，適用於本平台的所有服務，包括WhatsApp客服機器人及相關功能。

我們收集的資料

• WhatsApp電話號碼及對話內容（用於提供客服服務）
• 書本查詢記錄及交易相關資訊
• 書店帳戶資料（適用於書店用戶）
• 網站使用資料（如頁面瀏覽次數）

資料用途

• 提供及改善WhatsApp客服機器人服務
• 協助書店處理買賣查詢
• 改善平台功能及用戶體驗
• 履行法律義務

資料保護

我們採用業界標準的加密技術保護您的資料。您的對話記錄儲存於安全的伺服器，並僅供相關書店用於提供服務。我們不會向第三方出售您的個人資料。

第三方服務

本平台使用以下第三方服務：

• WhatsApp Business API（Meta Platforms）— 訊息傳遞
• Anthropic Claude API — AI回覆生成
• Supabase — 資料儲存
• Stripe — 付款處理

各服務均有其獨立的私隱政策，請參閱相關平台的私隱條款。

您的權利

• 查閱我們持有的您的個人資料
• 要求更正不準確的資料
• 要求刪除您的個人資料
• 撤回同意（不影響撤回前的處理）

資料保留

WhatsApp對話記錄保留最多90天，書店帳戶資料於帳戶關閉後30天內刪除。如有特殊情況，我們可能依法律要求保留資料。

聯絡我們